屢獲世界級認證的『新加坡航空』，即將預計於9月份開始每周3班往返台北-新加坡，身為全球五大優質航空之一的新加坡航空，面對後疫情時代將秉持最高標準，守護搭機旅客以及機組人員的健康。
在您下一次搭乘新航的時候，您將會留意到新加坡航空為旅客的飛行體驗進行了些調整。在這個不同以往的時刻，新航加強了所有客艙的清潔程序，並採取了新的防疫措施。希望在繼續為您提供服務的同時，也能守護您的健康，以符合您對新航優質服務的期待。
起飛之前
在新加坡樟宜機場及全球大多數機場，在公共區域皆提供手部清潔液。經常接觸的表面（例如行李架）的清潔和消毒都更加地更頻繁。旅客和工作人員均需遵守當地主管機關的安全標準，接受體溫量測、保持安全社交距離並隨時配戴口罩。填寫個人健康聲明書
您可能必須填寫基本健康聲明，並在機場提供您的旅行史。如果您是入境新加坡，必須在航班起飛三天前內填寫一份電子健康聲明書 。線上劃位報到
為避免接觸，建議您在航班起飛前48小時至90分鐘前於官網或透過新航手機app辦理登機手續。 如果您從新加坡出發，可以使用這個應用程式產生登機證，並在指定機場的自助報到櫃台列印行李標籤。事先預訂免稅商品
我們已經停止在機上販售免稅商品。 您可以在航班起飛前於KrisShop.com線上預訂商品，在機上領取或將商品運送到家中。樟宜機場第三航廈SilverKris 貴賓室
所有套房、頭等艙和商務艙旅客，以及PPS俱樂部會員和KrisFlyer菁英金卡會員均可使用樟宜機場第三航廈的SilverKris商務艙貴賓室。我們所有其他貴賓室均暫時關閉中。目前貴賓室暫停提供自助餐，但提供自菜單點餐。所有雜誌和報紙也暫不提供。然而，您可以透過 新航手機app中的電子圖書館 (e-Library) 免費瀏覽150份報章雜誌。經由新加坡樟宜機場轉機的PPS俱樂部會員、套房、頭等艙或商務艙的旅客，將被安排在專屬的轉機等候區。搭機時
為加強旅客安全措施，我們的空服員在整個飛行途中全程佩戴口罩，並在與機上旅客互動時戴上護目鏡或護面罩。餐飲服務時也將戴上手套。為符合法規要求，我們還簡化了機上服務以減少機上互動。新航防疫包
為了防護您的健康，我們為您準備了一組防疫包，其中包括口罩、手部消毒劑和抗菌擦拭巾。也可應要求提供額外抗菌擦拭巾。指定座位區
機上將設有指定座位區，將轉機旅客跟非轉機旅客分開。在飛行途中，您必須全程保持在指定座位區內。餐飲服務變更
依據主管機關的規定，往返東南亞和飛往中國的所有航班上的餐飲服務將以輕食組合作為替代。所有其他航班也已簡化機上用餐服務流程，並針對各客艙的酒精飲料進行了調整。客艙空間消毒
在您登機前，飛機已經過徹底清潔，並特別加強公共區域的表面清潔。 最重要的是，在整個飛行過程中，我們還使用高強度消毒劑更頻繁地清潔洗手間。潔淨的客艙空氣與機上備品
新航機隊中的每架飛機都配備了HEPA*過濾系統，可濾除空氣中99.9％以上的懸浮微粒。在整個飛行過程中，客艙空氣也會每2到3分鐘換新一次。每趟飛行都在機上提供乾淨布品與寢具。我們的班機在每趟飛行後都會更換耳機、座位上頭靠枕巾、靠墊枕套、床單和毛毯。所有使用過的布品均在高溫下洗滌。推行無接觸旅行
您可以使用新航手機app遠端控制您的KrisWorld機上娛樂系統。新航app程式中的電子圖書館 (e-Library) 提供了150份免費的報章雜誌。建議您在搭機之前可先下載您所喜愛的刊物。我們已移除了所有客艙椅背置物袋內的菜單及雜誌，並暫時停止發送兒童備品和入境卡，以減少接觸，確保更安全的旅途。採取措施來保護自己
您可以在旅途中採取以下措施來保護自己的健康。個人衛生
勤用肥皂或酒精類手部清潔液手至少20秒。樟宜機場免費提供手部清潔液，新航的防疫包中也提供手部清潔液。在不方便使用肥皂和水洗手時，請使用手部清潔液保持雙手清潔。咳嗽或打噴嚏時，用肘彎或衛生紙遮住口鼻，並應立即丟棄衛生紙並洗手。無接觸旅行
雖然我們已採取措施盡量減少您在旅途中與物體和表面的接觸，我們仍建議您使用新航手機app辦理線上登機手續、列印自己的行李標籤、下載閱讀刊物等等 。為了您的安全，請盡量減少觸摸眼口鼻。配戴口罩
根據規定，所有兩歲以上的旅客必須在飛行途中全程佩戴著口罩。飲食時可取下口罩。儘管新航提供的免費防疫包中提供口罩，但建議您攜帶額外口罩，以確保旅途中有足夠使用。口罩潮濕時應更換，並且不要重複使用一次性口罩。在丟棄口罩之前，請將用過的口罩包在衛生紙中或放入塑膠袋中並密封，然後再丟棄在密封的垃圾箱中。之後請記得洗手。如有身體不適，請立即諮詢醫生
大多數機場都會對您進行疾病篩檢，並要求您聲明健康狀況。如果您在飛行前已感到不適，請諮詢醫生並在家休息。如果您在飛行途中感到不適，請立即讓我們知道。我們的空服員已經過訓練能協助您。